Warehousingprojekt 'Verlagswesen'

Im Mittelpunkt dieses Warehousingprojekts für einen Verlag steht die Erlangung von Transparenz in allen Abläufen. Eine hohe Qualität ist geboten, da die Auslagerung des Projekts an einen kompetenten Dienstleister ein Novum für den Verlag war und gleichzeitig verlässliche Zahlen für die kommende Planung des Projekts gefragt waren.

Das Projekt, welches datenbankbasiert abläuft, umfasste dabei die Bestellannahme (Fax, Mail, Telefon), den Versand mit Rechnung, die Überwachung des Zahlungseingangs bzw. die Durchführung von Mahnverfahren. Besonderes Augenmerk lag auf dem wöchentlichem Reporting, welches den Kunden in die Lage versetzte, auf aktuelle Erfordernisse in Zusammenarbeit mit seinen Außendienstmitarbeitern zu reagieren.